Häufige Fragen - Vital & Schön

Fragen und Antworten

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen? Zahlungsservice

Bei uns können Sie die Ware auf Rechnung bestellen oder als Vorauskasse bequem über PayPal bezahlen. Die Rechnung mit einem Erlagschein wird zusammen mit der Ware ausgeliefert. Sie haben ab Erhalt der Rechnung 14 Tage Zeit, um den ausstehenden Betrag zu überweisen. Durch Angabe des IBAN und BIC fallen in der EU keine zusätzlichen Kosten an.

Bankverbindung:
Kontonummer: 00001-535707
Bankleitzahl: 20702
Bank: Sparkasse Feldkirchen/Kärnten
IBAN: AT282070200001535707
BIC: SPFNAT21

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Ihre Daten werden elektronisch gespeichert.

Versand

Was kostet der Versand? Versandkosten

Wir berechnen für einen Versand innerhalb Österreichs einen Versandkostenanteil von nur 6€ bzw. 10€ innerhalb Europas und €15 außerhalb Europas. Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden somit zum Großteil von Vital&Schön Naturkosmetik übernommen. Sie zahlen nur eine anteilige Pauschale.

Versandkostenfrei liefern wir österreichweit ab €80, innerhalb Europas ab €90 und außerhalb Europas ab €100 Bestellsumme.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, Sie können bei uns ohne Mindestbestellwert bestellen.

Wie lange dauert eine Bestellung? Lieferfristen

In der Regel benötigen wir für den Versand 1-2 Tage. Sollte es zu unplanmäßigen Verzögerungen in der Auftragsabwicklung kommen, werden Sie telefonisch oder per Email von uns informiert.

Ist mein Produkt lieferbar? Lieferstatus

Wie bemühen uns, die angebotenen Produkte immer in ausreichenden Mengen auf Lager zu haben. Sollte es aus irgendwelchen Gründen zu Lieferengpässen kommen, setzten wir uns mit ihnen über eine weitere Vorgehensweise in Verbindung. Unser Service gilt bei kurzfristig lieferbaren Produkten, dass sie diese kostenfrei nachgeliefert bekommen.

Reklamationen

Was tun, wenn es nicht passt? Welche Rücksende-Möglichkeiten gibt es?

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, um eine kostenoptimierte Lösung zu vereinbaren. Bei Fragen zu ihrer Lieferung helfen wir ihnen auch gerne unter Kontakt weiter.

Sollten die bestellten Produkte wider Erwarten doch einmal einen offensichtlichen Mangel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Rückversand.

Bei Nichtgefallen haben Sie eine Widerrufsfrist zum Rückversand von 14 Tagen, beginnend ab dem Erhalt der Ware. Die Rücksendekosten müssen dabei bis zu einem Warenwert von 40€ vom Kunden übernommen werden, es sei denn die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Daher würden wir Sie bitten, uns bei einer mangelhaften Lieferung zu kontaktieren, damit auch für ihren Fall eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann.